Mehr Reichweite. Mehr Buchungen. Keine Doppelbuchungen
Gästemanagement Software
Weniger Suchen. Mehr Gastfreundschaft.
Mit der Gästemanagement Software von Lodgify haben Sie alle Gästedaten, Buchungshistorien und Nachrichten an einem Ort. Schluss mit verstreuten Informationen. Stattdessen: persönliche Betreuung, die begeistert.
Tausende Gastgeber vertrauen uns
Gastgeber weltweit nutzen Lodgify, um ihre Gästekommunikation zu verbessern und mehr Fünf-Sterne-Bewertungen zu erhalten.
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Gästekommunikation leicht gemacht
Die Kommunikation mit Gästen sollte kein Vollzeitjob sein. Lodgify macht es Ihnen leicht, schnell und zuverlässig zu antworten – auch dann, wenn Sie gerade nicht aktiv arbeiten.
Alle Nachrichten, ein Posteingang
Hören Sie auf, ständig zwischen Airbnb, FeWo-direkt (Vrbo) und Booking.com zu wechseln, um Nachrichten zu prüfen. Der zentrale Posteingang bündelt alle Gespräche in einem einzigen Verlauf, sodass Sie keine Gästefrage oder Buchungsanfrage mehr verpassen.
Automatische Antworten und KI-gestützte Nachrichten
Richten Sie automatische Antworten für Buchungsbestätigungen, Check-in-Anweisungen und Follow-ups ein. Möchten Sie selbst antworten? Nutzen Sie intelligente Antwortvorschläge, mit denen Sie schneller reagieren und professionell formulieren können.
Eine Gäste-App, die wirklich genutzt wird
Reduzieren Sie Rückfragen mit einer Gäste-App, die häufige Fragen beantwortet, bevor sie gestellt werden. WLAN-Passwort, Check-in-Infos, lokale Empfehlungen – alles an einem Ort. Sie wirken professionell und Ihre Gäste fühlen sich bestens betreut.
Hausregeln
Check-in-Infos
WiFI-Passwort
Bewertungen nach der Abreise einholen
Smart Locks für einfachen und sicheren Zugang
Erstellen Sie für jeden Gast und jede Reinigungskraft individuelle Zugangscodes. Lodgify Smart Locks synchronisieren sich automatisch mit Ihren Buchungen, sodass immer die richtigen Personen zur richtigen Zeit Zugang haben. Keine Schlüsselboxen, kein Abstimmungsaufwand.
Individuelle Zugangscodes für jeden Aufenthalt
Jede Buchung erhält einen eigenen Zugangscode. Der Code wird beim Check-in aktiviert und läuft nach dem Check-out automatisch ab.
Später Check-in? Kein Problem!
Gäste können um Mitternacht oder um 6 Uhr morgens einchecken. Mit automatischen Zugangscodes spielt die Ankunftszeit keine Rolle mehr für Sie.
So funktioniert Ihr Gästemanagement mit Lodgify
Von der ersten Buchung bis zur Fünf-Sterne-Bewertung: Lodgify begleitet Ihre Gästekommunikation und sorgt dafür, dass kein Detail verloren geht. In fünf einfachen Schritten.
1.
Automatische Antworten einrichten
2.
Mit KI verbessern
3.
Smart Locks verbinden
4.
Gäste-App anbieten
5.
Bewertungen sammeln
Automatische Antworten
Erstellen Sie automatische Antworten und legen Sie Auslöser fest, damit Ihre Gäste sofort eine Rückmeldung erhalten. Sie müssen nicht ständig auf Ihr Handy schauen – und Ihre Gäste bekommen trotzdem schnell die Informationen, die sie brauchen.
Optimieren Sie Ihre Nachrichten mit KI.
Nutzen Sie den KI-Messaging-Assistenten von Lodgify, um Antwortvorschläge und fertige Entwürfe zu erhalten. Schreiben Sie Ihre Nachricht lieber selbst? Dann hilft Ihnen unsere KI dabei, Ihren Text sofort zu verbessern und stilistisch zu verfeinern.
Aktivieren Sie Self-Check-in
Mit den Lodgify Smart Locks müssen Sie keine Check-in-Zeiten oder Schlüsselübergaben mehr koordinieren. Für jede Reservierung wird automatisch ein individueller Zugangscode erstellt, der nach dem Check-out selbstständig abläuft.
Alle wichtigen Informationen an einem Ort
Beugen Sie Rückfragen vor, bevor sie überhaupt entstehen – mit einer umfassenden Gäste-App, die alle relevanten Informationen übersichtlich an einem Ort bündelt. Ihre Gäste greifen einfach über einen Link darauf zu, ohne Download.
Fünf-Sterne-Bewertungen gezielt fördern
Zufriedene Gäste bewerten besser. Dank automatisierter Nachfragen nach dem Aufenthalt holen Sie sich das Feedback, das Ihre Auslastung langfristig steigert.
Alles über Ihre Gäste. An einem Ort.
Verstreute Gästedaten in E-Mails, Tabellen und verschiedenen Buchungsportalen kosten Sie Zeit und Nerven. Mit Lodgify bündeln Sie Profile, Buchungshistorien, Nachrichten und Notizen in einer einzigen Gästemanagement Software. So reagieren Sie schneller, betreuen persönlicher und verwandeln Erstgäste in Stammgäste. Weniger Chaos, mehr Gastfreundschaft.
Erfahren Sie, was unsere Kunden sagen
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Hosts managing everything from one beach house to entire portfolios rely on Lodgify to keep operations running smoothly.
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Haben Sie noch Fragen?
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Gästemanagement Software von Lodgify.
Was ist Gästemanagement für Ferienwohnungen?
Gästemanagement bei Ferienwohnungen umfasst den gesamten Prozess der Betreuung Ihrer Gäste – von der Buchung über den Aufenthalt bis hin zur Zeit nach dem Check-out.Mit dem Gästemanagement von Lodgify bündeln Sie die gesamte Kommunikation an einem Ort. Sie erhalten einen zentralen Posteingang, der Nachrichten von Airbnb, Booking.com, Vrbo und Ihrer eigenen Buchungswebsite in einer einzigen Übersicht zusammenführt. So müssen Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Plattformen wechseln und verpassen keine Nachricht mehr.
Wie funktioniert der einheitliche Posteingang?
Jede Nachricht eines Gastes – egal ob sie über ein Buchungsportal oder per E-Mail eingeht – wird automatisch in einem zentralen Gesprächsverlauf pro Reservierung zusammengeführt. Sie sehen die komplette Kommunikationshistorie auf einen Blick, können direkt aus einem einzigen Posteingang antworten und mit KI-gestützten Antwortvorschlägen noch schneller reagieren.Auch Teammitglieder haben Zugriff auf denselben Nachrichtenverlauf, sodass Übergaben reibungslos funktionieren und alle stets auf dem aktuellen Stand sind.
Was macht der KI-Assistent?
Der KI-Assistent hilft Ihnen, schneller und bessere Antworten zu verfassen. Basierend auf der jeweiligen Unterhaltung und den Informationen zu Ihrer Unterkunft schlägt er passende Antworten vor. So verbringen Sie weniger Zeit mit Tippen und können sich stärker darauf konzentrieren, Ihren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.
Wie hilft mir die Gästekommunikation bei besseren Bewertungen?
Mit automatisierten Nachrichten bleiben Sie in jeder Phase des Aufenthalts im Kontakt: von der Buchungsbestätigung über Anreiseinformationen bis zur Bewertungseinladung nach der Abreise. Gäste, die sich gut betreut fühlen, hinterlassen erfahrungsgemäß bessere Bewertungen.
Unterstützt Lodgify die Kommunikation über WhatsApp?
Ja. Sie können direkt über WhatsApp mit Ihren Gästen kommunizieren – ganz bequem aus dem Lodgify-Posteingang heraus. Alle Nachrichten bleiben automatisch mit der jeweiligen Reservierung verknüpft, sodass Sie den vollständigen Überblick behalten, ohne die Plattform verlassen zu müssen.
Was ist die Gäste-App?
Die Gäste-App bietet Ihren Gästen ein zentrales mobiles Erlebnis rund um ihren Aufenthalt. Dort finden sie alle wichtigen Informationen wie Buchungsdetails, Check-in-Anweisungen, WLAN-Zugangsdaten, Hausregeln und lokale Empfehlungen – ganz ohne Ihnen schreiben zu müssen.Das reduziert wiederkehrende Fragen und sorgt gleichzeitig für eine höhere Gästezufriedenheit.
Brauche ich technische Vorkenntnisse, um das Gästemanagement einzurichten?
Nein. Die Gästemanagement Software ist Teil Ihres Lodgify-Kontos und funktioniert direkt nach der Einrichtung. Profile werden automatisch erstellt, und Nachrichtenvorlagen lassen sich mit wenigen Klicks anlegen. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.