Più visibilità. Più prenotazioni. Mai doppie prenotazioni.
Gestione ospiti
Meno informazioni sparse. Più Ospiti felici che tornano.
Ogni ospite ha una storia: preferenze, richieste, soggiorni passati. Lodgify raccoglie tutto in un unico profilo ospite, così puoi offrire un'accoglienza personalizzata che trasforma chi prenota una volta in chi torna ogni anno.
La scelta di chi ama ospitare
Valutazione di 4,8 / 5 su Capterra. Migliaia di host in tutto il mondo gestiscono i propri ospiti con Lodgify ogni giorno.
Oltre 3.400 recensioni
Oltre 1200 recensioni
Oltre 3.400 recensioni
Ogni ospite è unico. Tu hai il controllo in un unico database.
Basta email sparse e documenti word. Con Lodgify, ogni dettaglio è a portata di mano in un database centralizzato.
Profili ospiti creati in automatico
Quando arriva una prenotazione da qualsiasi canale, Lodgify crea un profilo con tutti i dati. Non devi inserire nulla a mano.
Storico prenotazioni e comunicazioni
Consulta i soggiorni passati, i messaggi scambiati e le richieste speciali prima ancora di rispondere a una nuova richiesta. Così ogni interazione è informata e personale.
Comunicazioni personalizzate che conquistano recensioni a cinque stelle
Chi si sente riconosciuto lascia recensioni migliori. Con tag, note e filtri, sai sempre chi hai davanti e come accogliere al meglio ogni ospite.
Tag e note personalizzate
Ricerca e filtri avanzati
Gestione contatti completa
Integrazione Casella di Posta Unificata
Fidelizza chi ha già scelto la tua struttura
Riconoscere chi torna è il primo passo per trasformare un soggiorno in un'abitudine. Il database ospiti ti aiuta a costruire relazioni durature.
Identifica subito chi è già stato da te
Lodgify segnala automaticamente gli ospiti ricorrenti, così puoi riservare un trattamento speciale a chi ti ha già scelto.
Dati utili per promozioni mirate
Usa lo storico delle prenotazioni per inviare offerte personalizzate e incentivare nuovi soggiorni diretti, senza commissioni di intermediazione.
Come funziona la gestione ospiti
Dal primo contatto alla recensione finale, Lodgify organizza tutto in automatico. Tu ti concentri sull'accoglienza, il gestionale si occupa dei dati.
1.
Ricevi una prenotazione
2.
Consulta lo storico
3.
Aggiungi note e tag
4.
Comunica in modo mirato
5.
Costruisci fedeltà
Il profilo ospite si crea da solo
Ogni nuova prenotazione da Booking.com, Airbnb, Vrbo o dal tuo sito genera automaticamente un profilo con tutti i dati dell'ospite. Zero lavoro manuale.
Tutto il passato dell'ospite in un colpo d'occhio
Prima di rispondere a un messaggio, dai un'occhiata ai soggiorni precedenti, alle preferenze e alle note. Ogni risposta diventa più precisa e personale.
Ricorda ciò che conta per ogni ospite
Allergie, preferenze sull'orario di check-in, richieste particolari: aggiungi tag e note per non dimenticare nulla e preparare ogni arrivo nei minimi dettagli.
Messaggi che fanno sentire a casa
Grazie alla Casella di Posta Unificata, invii messaggi automatici e personalizzati via email, WhatsApp o SMS. L'ospite si sente seguito, tu risparmi tempo.
Trasforma un soggiorno in una relazione
Usa i dati raccolti per inviare offerte dedicate e incentivare le prenotazioni dirette. Chi torna prenota dal tuo sito, senza costi di intermediazione.
Un database ospiti che lavora per te
Lodgify centralizza profili, storico e messaggi in un unico posto. Aggiungi note e preferenze per personalizzare i soggiorni e riconoscere chi torna. Usa questi dati per costruire relazioni durature e ottenere recensioni migliori. Meno tempo a cercare informazioni, più tempo per accogliere i tuoi ospiti.
Scopri cosa dicono i nostri clienti
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Scelto da migliaia di host
Gli host che gestiscono tutto, da una casa sulla spiaggia a interi portafogli, si affidano a Lodgify per mantenere le operazioni senza intoppi.
Oltre 3.400 recensioni
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Hai ancora domande?
Ecco le risposte alle domande più frequenti sulla gestione ospiti di Lodgify. Se non trovi quello che cerchi, contattaci.
Come vengono creati i profili degli ospiti?
Ogni volta che ricevi una prenotazione da Booking.com, Airbnb, Vrbo o dal tuo sito di prenotazioni dirette, Lodgify crea automaticamente un profilo con i dati dell'ospite. Non devi inserire nulla a mano: nome, contatti, dettagli della prenotazione e comunicazioni vengono salvati in un unico posto.
Posso vedere lo storico delle prenotazioni di un ospite?
Sì. Ogni profilo ospite include lo storico completo dei soggiorni, i messaggi scambiati e le note che hai aggiunto. Puoi consultare tutto prima di rispondere a una nuova richiesta, così ogni interazione è informata e personale.
Come funzionano i tag e le note personalizzate?
Puoi aggiungere tag e note a ogni profilo per ricordare preferenze, richieste speciali o dettagli importanti. Ad esempio, puoi segnare che un ospite preferisce il check-in anticipato o ha un'allergia alimentare. Queste informazioni restano visibili a te e al tuo team per ogni futuro soggiorno.
Il database ospiti si collega alla Casella di Posta Unificata?
Sì, la gestione ospiti è integrata con la Casella di Posta Unificata di Lodgify. Quando rispondi a un messaggio, hai accesso immediato al profilo dell'ospite, allo storico e alle note. Questo ti permette di inviare risposte più rapide e personalizzate senza cambiare schermata.
Posso identificare facilmente gli ospiti che tornano?
Lodgify riconosce automaticamente gli ospiti ricorrenti e ti permette di filtrarli nel database. In questo modo puoi riservare un'accoglienza speciale a chi ti ha già scelto e incentivare nuove prenotazioni dirette con offerte mirate.
Funziona anche con le prenotazioni che arrivano dai portali?
Assolutamente sì. Lodgify raccoglie i dati degli ospiti da tutti i canali collegati tramite il Channel Manager: Booking.com, Airbnb, Vrbo e il tuo sito. Ogni prenotazione alimenta il database centralizzato, indipendentemente dalla provenienza.
Serve qualche competenza tecnica per usare la gestione ospiti?
No, non sono necessarie competenze tecniche. Il database ospiti si popola in automatico e l'interfaccia è pensata per essere semplice e intuitiva. Puoi aggiungere note, cercare ospiti e consultare lo storico con pochi clic, direttamente dalla tua piattaforma Lodgify.