A

AffittacamereStrutture ricettive composte da camere ubicate in più appartamenti ammobiliati nello stesso stabile”. Stiamo parlando di una vera e propria attività imprenditoriale che offre servizi di alloggio tipici dell’attività alberghiera, ma che non può ospitare più di sei camere da letto senza essere considerato un hotel. Ciò che differenzia gli affittacamere dai B&B è il fatto di essere regolata dalla legge e richiede l’apertura della partita IVA.Agenzia viaggiAzienda proposta alla vendita di pacchetti turistici e vacanze. Funge da intermediario tra cliente e tour operator.Albergo (o hotel)Offre alloggio di breve durata e mette a disposizione degli ospiti servizi di ristorazione, svago, riposo e pulizia dietro il pagamento di una somma stabilita.Albergo diffusoAttività unitaria e costituita da un insieme di stabili e alloggi situati in un piccolo centro abitato, fornendo servizi base tipici dell’attività alberghiera. Nasce con l’intento di valorizzare il territorio, e proprio per questa ragione, gli alloggi possono essere sparsi per l’intero centro abitato.All-inclusiveSignifica letteralmente “tutto incluso” e indica l’inclusione di tutti i servizi offerti nel prezzo pagato al momento della prenotazione.Back officeUfficio non a contatto con il pubblico, che si occupa principalmente di compiti di ordine amministrativo e gestionale.BackpackerViaggiatore zaino in spallaBed & BreakfastAttività destinata all’offerta di servizi di alloggio + colazione che non può essere gestita da una società ma esclusivamente da privati cittadini senza la necessità di apertura di partita IVA.Booking-feeTasse amministrative o spese di gestione da pagare in aggiunta all’ammontare della prenotazione.

C

Cancellation PolicyCondizioni di cancellazione (di un'escursione, di un'albergo o di un servizio in generale)Channel managerÈ un software che permette l’integrazione delle proprietà e delle case vacanza in una sola piattaforma, così da gestirle in modo centralizzato, semplicemente e senza complicazioni inutili. Un esempio? Lodgify.Check-inAccettazione dell'ospiteCheck-outPartenza dell'ospiteCommissionePercentuale del prezzo totale. Potrebbe esserti chiesta in relazione a un servizio acquisto nella tua struttura o da un tour operator.CMS (Content Manager System)Software creato per la gestione di un sito o una pagina web. Potrebbe sembrare un termine poco utile all’interno del glossario turistico, ma non è così. Da diversi anni ormai, esistono software appositi ideati per la creazione di siti web per la gestione delle proprietà immobiliare e le case vacanze. Lodgify è uno di questi.

D

Deposito cauzionaleSomma di denaro generalmente a carico dell'ospite che viene trattenuta (in tutto o in parte) dall'albergatore o proprietario come garanzia per eventuali danni. Tale somma viene poi restituita all'ospite dopo il check-out nel caso non siano sorti problemi.

G

Garanzia sulla prenotazioneForma di tutela a garanzia dell’hotel sulla della prenotazione effettuata dal cliente allo scopo di evitare “no-show” (continua a leggere). La forma più comune di garanzia è l’inserimento del numero di carta di credito.GlampingTipo di turismo che consiste sostanzialmente nel campeggio di lusso. Le esperienze di glamping vengono offerte da strutture specializzate attraverso delle sistemazioni all'aria aperta ma dotate di ogni comfort necessario.

I

Imposta di soggiorno (o tassa di soggiorno)Si tratta di una vera e propria imposta definita dalla città in cui si trova una struttura alberghiera e che deve essere pagata dall’ospite al momento del suo arrivo. In genere si trattano di pochi euro e vanno pagati in base alle notti trascorse nell’alloggio.

M

Mezza pensioneServizio che include, oltre l’alloggio, la colazione e un pasto a scelta tra pranzo o cena.MotelServizio di alloggio dedicato agli automobilisti. Ubicato in prossimità di grandi strade, consente la sosta e il riposo a coloro che generalmente percorrono lunghe distanze in macchina.

N

No-showConsiste nella mancata presentazione nella struttura in cui avete effettuato la prenotazione della vostra vacanza. Generalmente implica il pagamento di una penale.Non Refundable RateTariffa non rimborsabile.

O

OTAOnline Travel Agency. Stiamo parlando delle agenzie di viaggi online, quali Booking.com, Expedia, Tripadvisor, Hotels.com, Trivago, ecc.OMTOrganizzazione Mondiale del Turismo.Ostello: struttura molto simile ad un albergo, ma che a differenza di questo, mette generalmente a disposizione stanze condivise per gli ospiti a prezzi contenuti.OverbookingLetteralmente significa “sovraprenotazione” e indica una situazione in cui, generalmente una compagnia aerea, ha ecceduto nel numero di prenotazione rispetto all’effettiva disponibilità.

P

PaxAbbreviazione dall’inglese di passeggero.Pensione completa (american plan)Servizio che include, oltre l’alloggio, i tre pasti principali della giornata, colazione, pranzo e cena.Permanenza mediaIl rapporto tra il numero di notti trascorse dagli ospiti (presenze) e il numero di ospiti transitati nella struttura (arrivi).Politica di cancellazioneCondizioni imposte dall’albergatore o dell’hotel nel caso in cui la prenotazione venisse cancellata.PpsIn inglese “per person sharing”, in italiano indica il “prezzo per persona” da pagare da ogni singolo all’interno di una stanza multipla.

S

Sightseeing tourTour organizzato con l'obiettivo principale di visitare i punti di interesse principale di una città o di una zona.Sincronizzazione dei calendariFunzione che ti da modo di sincronizzare, esportare e importare i calendari delle prenotazioni e delle disponibilità delle tue case vacanza all’interno di una sola piattaforma.Soggiorno minimoSi tratta del numero di notti minime da trascorrere all’intero della struttura alberghiera affinché sia possibile effettuare una prenotazione.

T

Tour operatorA differenza dell’agenzia di viaggi, che funge da intermediaria per la vendita, i tour operator organizzano, pianificano e sono interamente responsabili del viaggio del cliente.Turismo accessibileForma di turismo che si propone di creare un insieme di strutture in grado di offrire tutti i servizi necessari per trascorrere una vacanza senza imprevisti a persone disabili o con autonomia limitata.Turismo esperienzialeForma di turismo che si propone di offrire alle persone “un’esperienza memorabile” e non una semplice vacanza.Turismo sostenibileSi tratta di un approccio al turismo focalizzato sul rispetto ambientale, sociale ed economico.

U

UpgradeConsiste nel concedere al cliente un’offerta e un servizio di un valore e una categoria superiore rispetto a quella prenotata.

V

VoucherBuono o codice utilizzabile per ricevere uno sconto su una tariffa o un vantaggio particolare.VisaVisto (dall'inglese).

W

Website builder

Si tratta di un vero e proprio creatore di pagina web per la tua casa vacanze. In pochi minuti verrai guidato alla realizzazione di un sito web a partire da zero. Come? Provando gratuitamente Lodgify. Un gioco da ragazzi.