Background

Anfitriones

Shellie y Vikram Goyal

Propiedad

Sunshine Coast Holiday Unit, North Shore Village, AustraliaApartamento en la playa, 2 camas, 2 baños, capacidad para entre 4 y 7 huéspedes

Introducción

La ajetreada ciudad de Brisbane, en el este de Australia, es el hogar de Shellie y Vikram. Esta pareja de trabajadores remotos, con un hijo adolescente y otro que va de camino, decidió durante la pandemia que necesitaba algo que les permitiese desconectar de vez en cuando.Nunca habían pensado en dedicarse al alquiler vacacional. Querían tener un sitio al que escapar para relajarse, pero más que una casa de vacaciones, lo que buscaban era "crear una especie de segundo hogar”.Shellie y Vikram se pusieron a buscar en una época complicada: era julio de 2020, y el Covid estaba hasta en la sopa. Llevaban una eternidad sin poder salir a la calle, la situación no parecía que fuese a mejorar y la casa se les hacía cada día más pequeña.Tras mucho indagar, finalmente encontraron el lugar perfecto: una casita cerca de Brisbane, pero a la vez lo suficientemente lejos del bullicio. Fue amor a primera vista, y pensaron que "debían compartirla".El primer paso fue dejar que familia y amigos se alojasen cuando la propiedad estaba vacía. Si embargo, pronto empezaron a recibir peticiones de conocidos e incluso gente que no conocían, que les pedían si podían alquilar la propiedad durante los fines de semana.Percibiendo una oportunidad de negocio, la pareja decidió probar suerte con el alquiler turístico.

¡Nos dimos cuenta de que habíamos topado con una mina de oro!

Challenge

Shellie y Vikram decidieron montar una web básica e invertir algo de dinero en anuncios de Google, pero rápidamente se dieron cuenta de que su página no estaba preparada para gestionar los calendarios, las reservas y las promociones de su alojamiento.

No sabíamos muy bien cómo utilizar las plataformas de Internet. En ese momento aún no nos afectaba, porque solo alquilábamos a conocidos. Sin embargo, nos daba miedo que más adelante se convirtiese en un problema.

¿Cómo consiguieron las primeras reservas?

Al principio, Shellie y Vikram se apoyaron en el boca a boca y las redes sociales. Promocionar su alojamiento en grupos de Facebook y pagar por aparecer en Google les permitió obtener sus primeras reservas.

Solution

A la vista de que la web que habían creado no era suficiente para su negocio, Shellie y Vikram decidieron investigar las diferentes opciones en el mercado de los software de alquiler vacacional.La facilidad de uso de Lodgify y cómo simplifica la gestión de los pagos recibidos a través de múltiples canales fue lo primero que les llamó la atención. Otra cosa que les encantó fue cómo las reservas de Booking.com (entre otras) se sincronizan con nuestro software, lo que les permite gestionarlas cómodamente desde un único lugar.

¿Qué les pareció el proceso de crear su web con Lodgify?

¡Muy, muy fácil! “El creador de páginas web fue como un regalo caído del cielo” - dice Vikram. “En media hora ya habíamos entendido cómo conectar nuestra página al motor de reservas. Con eso solucionado, el resto ya no nos costó nada.”

El creador de páginas web es increíble. Podíamos ver los cambios que hacíamos en tiempo real, a medida que escogíamos el diseño y subíamos el contenido. ¡No sé qué habríamos hecho sin él!

Results

Antes de Lodgify, la pareja sólo recibía reservas de amigos y conocidos. Sin embargo, tras 2 semanas utilizando nuestro software ya habían conseguido 5 reservas a través de Internet.

¿Qué canales usan ahora para conseguir reservas?

Shellie y Vikram tienen su propiedad anunciada en Booking.com, pero la gestionan desde Lodgify. Además, también publican en su página de Facebook y en grupos de la misma red social.

¿Qué otras herramientas usan para gestionar su negocio?

La única herramienta que utilizan más allá de Booking.com y Lodgify es AirTasker, una app a través de la cual contratan la limpieza, las reparaciones y el mantenimiento de la casa.

¿Tienen algún consejo que quieran compartir?

¡No tengáis miedo de lanzaros a la piscina!

Shellie y Vikram aconsejan a los aspirantes a anfitrión que hagan la siguiente reflexión sobre su propiedad:

¿Escogerías tu alojamiento si te lo encontrases en Internet? Si la respuesta es que no, debes saber que los demás tampoco. Tu propiedad debe ser un lugar en el que querrías quedarte. Haz que tu casa sea una extensión de ti: tus valores, tus ideas y tus gustos. Es la mejor forma de conseguir un grupo de huéspedes leales que repiten año tras año.